Tilaus- ja toimitusehdot

Esittely

Tervetuloa Lalupate Oy:n hautajaistuotteita myyvään verkkokauppaan!

Jos jatkat lalupateurns.valmiskauppa.fi -verkkokaupan (myöhemmin ”verkkokauppa”) käyttöä tai teet tilauksen verkkokaupassa, sitoudut alla esitettyihin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Termit ”Lalupate”, ”me” ja ”kauppias” viittaavat verkkokaupan omistajaan, joka on Lalupate Oy.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja tarpeen mukaan. Jos jatkat verkkokaupan käyttöä sen jälkeen, kun olemme muuttaneet tilaus- ja toimitusehtojamme, sitoudut näihin uusiin ehtoihin.

Ikävaatimukset

Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias käyttääksesi verkkokauppaamme. Tilaamalla vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias.

Hinnoittelu ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat on mainittu verkkokaupassa. Tilauksen lopullinen summa toimituskuluineen ilmoitetaan verkkokaupan kassalla ennen maksun suorittamista.

Hinnat on tuotteiden yhteydessä merkitty osoittamaan joko yksittäisen tuotteen tai paketin hintaa.

Tuotekuvaukset ja hinnoittelu on tehty mahdollisimman tarkasti. Silti tuotekuvauksissa tai hinnoittelussa voi esiintyä selviä virheitä. Tällaisissa tapauksissa Lalupate Oy pidättää oikeuden vetäytyä kaupan teosta ja korjaa virheellisen tiedon verkkokaupassa.

Tuotteemme ovat käsintehtyjä ja siksi yksilöllisiä. Pienet eroavaisuudet tuotteiden välillä ovat osa käsintehtyjen tuotteiden luonnetta. Tuotekuvat pyrkivät esittämään tuotteita mahdollisimman tarkasti. Teknisistä syistä johtuen tuotteiden värisävyt toistuvat tietokoneiden näytöillä hieman eri tavoin.

Tukkuhinnat

Hautaustoimistoille myönnämme tukkuhinnat, jolloin minimiostos on kolme (3) tuotetta. Jotta näette tukkuhintamme Teidän tulee luoda verkkokauppaamme oma asiakastili yrityksenne nimellä ja Y-tunnuksella. Hyväksymme Teidät tukkuasiakkaaksi parin työpäivän sisällä. Rekisteröityminen ei vaadi tilaamista.

Tilaaminen

Tilatessasi tuotteita verkkokaupaupastamme, muodostuu Sinun ja Lalupate Oy:n välille näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukainen ostosopimus.

Tehtyäsi tilauksen lähetämme Sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen. Jos Sinulla on kysymyksiä tuotteista, esimerkiksi uurnan koon valinnasta, autamme mielellämme puhelimitse tai sähköpostitse. Yhteystiedot ovat näiden tilaus- ja toimitusehtojen lopussa.

Tilaus on virallisesti kauppiaan hyväksymä vasta sitten, kun se on toimitettu asiakkaalle.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta tai pyytää lisää tietoa, silloin kun se on tarpeellista tilauksen hyväksymistä varten.

Tuotteiden pakkaaminen

Pyrimme tuotteiden pakkaamisessa ympäristöystävällisyyteen huolehtien kuitenkin ensisijaisesti pakkauksen kestävyydestä. Pakkauksissa käytämme mahdollisuuksien mukaan saatavilla olevia kierrätysmateriaaleja, kuten muiden yritysten pahvilaatikoita sekä yritykseemme tulleista tuotteista ylitse jääneitä muovipusseja.

Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat on selvästi ilmoitettu verkkokaupassa sekä kassalla ennen tilauksen maksamista.

Tilauksen toimitusmaksu näytetään osana kokonaisummaa verkkokaupan kassalla.

Toimitustavat ja -ajat

Käytettävissä olevat toimitustavat on selvästi ilmoitettu verkkokaupassa sekä kassalla ennen tilauksen maksamista.

Toimitustavasta aiheutuva toimitusmaksu näytetään osana kokonaisummaa verkkokaupan kassalla.

Tilatut tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitetulle henkilölle ja ilmoitettuun osoitteeseen.

Tilaus toimitetaan kuljetukseen viiden työpäivän sisällä tilauksesta. Toimitusajat vaihtelevat eri maiden välillä.

Verkkokaupan omistajan ollessa työmatkalla tai lomalla, toimitusaika on 1-4 viikkoa. Tieto työmatkoista ja lomista löytyy yrityksen nettisivulta www.lalupate.fi.

Toimitusaikoja ei kuitenkaan voida taata.

Jos tilaamaasi tuotetta ei ole varastossamme, otamme yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

Vaihto- ja palautusoikeus

Jos tuote ei vastaa asiakkaan odotuksia, on asiakkaalla oikeus vaihtaa tuote tai purkaa kauppa ilmoittamalla siitä kauppiaalle 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisvahvistuksesta.

Kauppias käsittelee palautuksen viiden työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tuote on palautettava Lalupate Oy:lle käyttämättömänä ja vahingoittumattomana alkuperäispakkauksessaan.

Palautettavan tuotteen mukaan asiakkaan tulee liittää saatekirje, josta ilmenee selitys tuotteen palauttamisen syistä sekä osoitetiedot vaihtotuotteen lähetystä tai tilinumero IBAN-muodossa palautetun tuotteen hyvitystä varten. Selityksen sekä tiedot voi myös lähettää sähköpostilla osoitteeseen riitta.reinila@lalupate.inet.fi, jolloin sähköpostin aihekenttään tulee kirjoittaa tilauksen numero.

Kun palautettava tuote on saapunut myyjälle ja myyjä on tarkastanut ja hyväksynyt sen, maksetaan hyvitys tuotteen myyntihetken hinnasta sekä kohtuulliset ja välttämättömät postitus-/palautuskulut asiakkaan ilmoittamalle tilille.

”Erikoistilaus” -tekstillä merkityjä tuotteita ei voi palauttaa. ”Erikoistilaus” -maininta lukee tuotteen nimessä ja tuotetiedoissa.

Vialliset tuotteet ovat aina palautettavissa. Viallinen tuote vaihdetaan samanlaiseen tuotteeseen. Jos vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla varastossamme, niin hyvitämme viallisen tuotteen ostosumman ja postikulut asiakkaalle tai vaihdamme viallisen tuotteen asiakkaan toivomaan tuotteeseen.

Yhteydenotot

Jos Sinulla on kysymyksiä näihin tilaus- ja toimitusehtoihin tai verkkokauppaan liittyen, pyydämme ottamaan yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse.

Puhelin: 0400 476 115 (Riitta Reinilä-Strömmer)

Sähköposti: riitta.reinila@lalupate.fi